شرایط و قوانین استفاده
در صورت استفاده از خدمات متعدد پی سی شاپ از قبیل ورود به حساب کاربری و خرید کالا، کاربر گرامی میپذیرد که به شرایط و قوانین پی سی شاپ برای استفاده از این خدمات آگاه است و متعهد میشود که از آنها تبعیت کند. این شرایط و قوانین بر تمام توافقات قبلی ارجحیت خواهد داشت. این شرایط و قوانین در ادامه تشریح خواهند شد.
شرایط عمومی استفاده
تمامی فرآیندهای پی سی شاپ طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربران گرامی از این جهت موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود هستند. چنانچه در قوانین فوقالذکر یا در فرآیندهای پی سی شاپ تغییری به وجود آید، در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده از خدمات پی سی شاپ به منزلهی پذیرش هرگونه تغییری در این زمینه است.
چه کسی مشتری یا کاربر شمرده میشود؟
از نظر پی سی شاپ، مشتری یا کاربر کسی است که با استفاده از اطلاعات ثبت شدهی خود در پی سی شاپ، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات پی سی شاپ کرده است. لازم به ذکر است که طبق قانون تجارت الکترونیک نیز، مشتری یا مصرفکننده، هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطگیری مجازی
پی سی شاپ ارتباطات مجازی از قبیل ایمیل زدن، ارتباط با پیامرسانهای مجازی، و یا ثبت سفارش از طرف مشتریها را به منزلهی موافقت کاربر با برقراری دوبارهی ارتباط با مشتری از سوی پی سی شاپ در نظر میگیرد. ورود اطلاعاتی از قبیل آدرس و شمارهی تلفن از سوی مشتری به منزلهی تایید صحت این اطلاعات توسط مشتری است و پی سی شاپ برای ارتباطگیری با مشتریان خود از همین اطلاعات استفاده خواهد کرد.
در حال حاضر سامانهی پیامکی پی سی شاپ فعال نیست و اگر پیامکی از سوی پی سی شاپ توسط کاربر دریافت شد، باید سریعا به پی سی شاپ گزارش شود تا پیگیریهای قضایی مربوطه بدون تاخیر آغاز شود.
پی سی شاپ ممکن است برای کاربران خود جهت اطلاع از جدیدترین تخفیفها، محصولات جدید فروشگاه، و دیگر رویدادها ایمیل بفرستد. در صورت تمایل نداشتن به دریافت ایمیل، کاربران میتوانند از لینکی که زیر هر ایمیل قرار دارد انصراف خود را از اطلاعرسانیهای ایمیلی اعلام نمایند.
حریم خصوصی کاربران
از اینکه کاربران ما را امین اطلاعات شخصی خود میدانند خوشحالیم و در عین حال این مسئولیت را بسیار جدی میگیریم و تمام تلاش تیم پی سی شاپ در جهت حفظ و توسعهی پروتکلهای امنیتی است تا از اطلاعات کاربران خویش محافظت به عمل آورد.
پی سی شاپ صاحب حق و حقوق مطالبی است که در دسترس کاربران سایت است، مانند گرافیک، متون، تصاویر، دکمه، ویدئو، و کلیهی محتوای تولید شده توسط تیم پی سی شاپ. بدون دریافت اجازهی کتبی، اشخاص حقیقی و حقوقی حق ندارند این محتوا رو استفاده کنند و یا نشر دهند، و اگر چنین وضعیتی رخ داد، پی سی شاپ حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ میدارد. همچنین، کاربران مجاز به استفاده از رباتهای دادهکاوی و استخراج اطلاعات در سایت پی سی شاپ نیستند و اسکریپتها و علائم تجاری پی سی شاپ را نیز جزئی از حقوق خود به شمار میآوریم.
روشهای ارتباط گرفتن با پی سی شاپ در قسمت “ارتباط با ما” شرح داده شدهاند. پی سی شاپ فقط یک آدرس اینترنتی به اسم www.p30.shop دارد و تاکید میشود که که هیچ آدرس اینترنتی دیگری، چه سایت و چه وبلاگ ندارد.
حفاظت از نام کاربری و رمز عبور کاربران پی سی شاپ بر عهدهی خود آنهاست و در صورت سوءاستفاده از این اطلاعات، پی سی شاپ هیچگونه مسئولیتی در این قبال نمیپذیرد. از آنجا که محصولات مناسب افراد زیر 18 سال نیز توسط پی سی شاپ به فروش میرسند، افراد زیر 18 سال باید با اطلاع قیم قانونی سفارش خود را ثبت کنند.
قوانین سفارش
کاربران پی سی شاپ میتوانند در طول 24 ساعت شبانهروز، و 7 روز هفته سفارش خود را در پی سی شاپ ثبت کنند. ارسال سفارش در روزهای کاری رخ میدهد. روزهای کاری یعنی از شنبه تا پنجشنبهی هر هفته به جز تعطیلات عمومی کشور.
ارسال سفارش توسط پست و یا سرویس دهنده های خصوصی (مثل تیپاکس) انجام میشود و کاربران میتوانند زمان ثبت سفارش در خصوص نوع پست خود (پیشتاز یا سفارشی) انتخاب کنند. پس از ثبت سفارش، کد سفارش در اختیار مشتری قرار میگیرد تا پیگیری سفارش به واسطهی مشتری راحتتر انجام گیرد. پس از تحویل کالا به پست، کد رهگیری سفارش نیز در صفحهی کاربر قرار میگیرد تا با استفاده از آن بتواند فرآیند ارسال سفارش را پیگیری کند.
قیمتهای سایت پی سی شاپ همراه با موجودی کالاها کاملا بهروز هستند و در صورت تغییر در اسرع وقت در سایت تغییر پیدا میکنند. با این حال، در صورتی که سفارشی توسط مشتری ثبت شده باشد، پی سی شاپ حق دارد سفارش را به دلایلی مانند اتمام موجودی، تغییر قیمت و دلایل دیگر باطل کند و هزینه را به مشتری بازگرداند. در صورت لغو شدن سفارش از سوی مشتری یا از سوی پی سی شاپ، هزینهی سفارش در عرض 24 الی 48 ساعت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در صورتی که موجودی محصولی تمام شده باشد اما سفارش مشتری برای آن محصول ثبت شده باشد، مشتری حق دارد با هماهنگی با پشتیبانی تصمیم بگیرد که وجه واریزی به حساب او برگردانده شود یا اینکه محصول جایگزینی انتخاب کند.
پی سی شاپ این حق را بر خود محفوظ میدارد که بدون اطلاع قبلی فروش محصول و ثبت سفارشهای جدید برای آن محصول را متوقف کند. چنین توقفی در فروش محصول ممکن است به دلایل متنوعی از قبیل اتمام موجودی کالا صورت بگیرد.
مشتریان هنگام ورود اطلاعات لازم در فرم ثبت سفارش خود باید نهایت دقت عمل را در صحیح وارد کردن این اطلاعات داشته باشند. اگر اطلاعات ورودی مشتری ناقص و یا ناصحیح باشد، سفارش کاربر قابل تحویل نخواهد بود. اگر پی سی شاپ اطلاعات ثبت شدهی مشتری را ناکافی یا ناقص بداند، حق دارد تا از مشتری اطلاعات بیشتر جهت تکمیل اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش و تحویل آن درخواست کند.
کاربران حق دارند آدرس، شماره تلفن، نام و دیگر اطلاعات را برای گیرندهی دیگری ثبت کنند اما گیرنده باید هنگام تحویل گرفتن سفارش کارت شناسایی خود را همراه داشته باشد. در صورت تطابق نداشتن مدارک شناسایی با کاربری مشتری، پی سی شاپ مجاز به ارائهی خدمات به این دسته از مشتریان نیست. در نتیجه، از کاربران درخواست میشود که در وارد کردن اطلاعات صحیح و اقدام به خرید از طریق کارت بانکی فرد سفارشدهنده دقت عمل به خرج دهند. چنین قوانینی برای حفظ امنیت مشتریان و جلوگیری از استفاده از کارتهای سرقتشده و به طور کلی جلوگیری از خرید متخلفان وضع شده است.
آدرس تحویل سفارش باید دقیق و قابل استناد باشد و سفارش نمیتواند در اماکن عمومی مانند هتل تحویل داده شود.
مشتریان باید به این نکته توجه کنند که افزودن محصولات مورد نظر به سبد خرید به هیچ عنوان به معنی رزرو آن محصول یا محصولات نیست و مشتریان حقی در خصوص آن محصول یا محصولات ندارند. تغییرات قیمت و موجودی و یا دیگر تغییرات در محصولی که وارد سبد خرید کاربران شده است نیز اعمال میشود و مشتریان باید هنگام ثبت سفارش به این نکته دقت کنند تا از تغییر قیمت یا موجودی بدون اطلاع قبلی غافلگیر نشوند. از نظر پی سی شاپ، سفارش فقط زمانی ثبت شده است که کد سفارش به مشتری تحویل داده شود.
خسارت در حمل و نقل کالا
پی سی شاپ همیشه کالا را تمیز، در بستهبندی پلمپ، و بدون داشتن آسیب وارده به شرکت مسئول حمل و نقل واگذار میکند. به همین دلیل، در صورتی که محصول با خسارت وارده به دست مشتری برسد، مسئولیت این خسارت برعهدهی شرکت حمل و نقل مربوطه است. در صورت وارد شدن خسارت به محصول توسط شرکت حمل و نقل، مشتریان تا 24 ساعت پس از تحویل گرفتن سفارش خود فرصت گزارش خسارت را دارند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در این زمینه، توصیه میشود تا به صفحهی “رویهی بازگردانی کالا” در سایت پی سی شاپ مراجعه فرمایید.
نظرات کاربران
هدف از وجود قسمت نظرات کاربران در صفحهی هر محصول، به اشتراک گذاشتن تجربیات خریداران قبلی آن محصول با دیگر مشتریان و با ما در پی سی شاپ است. به این صورت، مشتریان احتمالی میتوانند خرید آنلاین خود را با دقت بالاتری انجام دهند و تیم پی سی شاپ هم میتواند سلیقهی کاربران را بهتر درک کند و مطابق با آن برای فروش محصولات دیگر خود برنامهریزی کند.
با این حال، نظرات کاربران در سایت پی سی شاپ بر اساس چهارچوب و قوائد خاص همین سایت است که کاربران باید هنگام نوشتن نظرات خود به آن توجه داشته باشند. ثبت نظرات در سایت پی سی شاپ به منزلهی انتشار آنها نیست و نظرات باید توسط کارشناسان بررسی شوند تا مغایر با چهارچوبهای قانونی کشور نباشند و در این صورت در سایت منتشر میشوند.
-در نوشتن نظرات خود، به عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران پایبند باشید و از استفاده از کلمات ناشایست و رکیک جدا خودداری فرمایید.
-از توهین به دیگر کاربرانی که نظرات خود را در صفحهی محصول یادداشت کردهاند خودداری کنید.
-توصیه میشود که نظرات خود را به فارسی و با رسمالخط معمول نوشتار فارسی بنویسید.
-بهتر است از بیان مطالب بیربط یا غیر ضروری مانند دادن اطلاعات شخصی در نظرات یک محصول خودداری کنید. در صورت داشتن نظر، نقد، یا سوال در رابطه به خود پی سی شاپ، به بخش مربوطه مراجعه کنید و یا از طریق صفحهی “تماس با ما” راههای ارتباطی مستقیم با ما را امتحان کنید.
-هنگام نوشتن نظرات خود، از ارجاع به سایتهای دیگر یا لینک دادن به آنها جدا خودداری کنید.
-توصیه میشود نظرات خود را با این دید که دیگر کاربران ممکن است طبق آن، تصمیم به خرید یک محصول بگیرند یا نگیرند بنویسید، و ترجیحا نقد خود یا تجربهتان با محصول را به واقعگرایانهترین حالت ممکن منتشر کنید.
-از مبالغهی شدید دربارهی ویژگیهای مثبت و یا منفی یک محصول خودداری کنید.