رویهی بازگردانی کالا
بازگرداندن کالا ممکنه به دلایل متفاوتی رخ بده مثل خسارت وارد شدن به کالا زمان حمل و نقل، لغو سفارش زمانی که کالا تحویل شرکت حمل و نقل داده شده، و یا استفاده از ضمانت 12 ماههی پی سی شاپ.
در اولین قدم، با شماره ی 02191092886 تماس بگیرید. بعد از تماس و هماهنگیهای لازم با پشتیبانی مراحل زیر اتفاق میفته:
فرستادن کالا برای ما
کالا رو برای ما به آدرسی که پشتیبانی بهتون میده میفرستید. همچنین میتونید کالارو مستقیم به آدرس فرستنده بازپسفرستید.
ما با کالا چکار میکنیم؟
این مرحله بستگی به دلیلی داره که شما بخاطر اون کالا رو برای ما فرستادید. اگر صرفا بخاطر لغو سفارش باشه، مبلغی که مشتری پرداخت کرده بعد از رسیدن به دست ما و بررسی شرایط فیزیکی کالا، بین 24 الی 48 ساعت بعد به حسابش واریز میشه. اگر دلیل خسارت وارده از سمت شرکت حمل و نقل باشه، مسئولیت این خسارت بر عهدهی شرکت حمل و نقل هست و البته مشتری میتونه درخواست فرستادن کالای جایگزین کنه و یا مبلغ رو پس بگیره. البته برای همهی این گزینهها باید با پشتیبانی پی سی شاپ هماهنگ بشه. مشتریها باید توجه کنند که فقط تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا فرصت دارن خسارت و آسیب ظاهری رو به ما گزارش کنند.
استفاده از ضمانت پی سی شاپ
تمام محصولات پی سی شاپ دارای ضمانت 12 ماهه هستن. در صورتی که محصولی دچار آسیب بشه، با هماهنگی با پشتیبانی میتونید اون رو برای ما بفرستید. پس از دریافت کالای شما، کارشناسان ما اون رو بررسی میکنن تا متوجه بشن مشکل از کجاست و دلیل بوجود اومدن اون چی بوده. در صورتی که اثبات بشه آسیب وارده به محصول بخاطر کاربری غیراصولی نبوده، پی سی شاپ میتونه یکی از این سه کار رو برای شما انجام بده:
-فرستادن محصول جایگزین برای شما
-واریز مبلغ پرداختی برای محصول به حساب شما
-فرستادن محصول دیگری از محصولات پی سی شاپ به عنوان جایگزین
انتخاب بین این سه گزینه برعهدهی خود شماست و فقط لازمه تصمیمتون رو با پشتیبانی پی سی شاپ در میون بذارید!